Em Maio de 1987 a CT da IBM conduziu um processo em tudo idêntico aos Opinion Surveys promovidos, de dois em dois anos, pela companhia. As perguntas eram diferentes bem entendido.
Teve a forma de uma Assembleia de Voto presencial e foi respondido por mais de trezentos empregados.
Foi uma experiência tão forte que modificou inelutavelmente o que veio depois. Logo no ano seguinte, em 1988, o OS feito pela IBM, o oficial, teve os piores resultados de sempre. Voltaremos a este assunto.
(para ver as quatro páginas do número 14 do F&A, clique na imagem).
Taças
Há 57 minutos
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